Зв’яжіться з нами
Напишіть на support@astriavpn.com — відповідаємо протягом 24 годин.
Поширені питання
Проблеми з підключенням
Якщо VPN не підключається, спробуйте змінити режим підключення в Налаштуваннях: почніть з AstriaVeilLink-5 (наш варіант за замовчуванням), а за нестабільної роботи переходьте до -4, -3, -2 і -1 — кожен крок вниз трохи зменшує швидкість і додає запас надійності.
Обліковий запис та оплата
Зараз триває тестовий період, ціна скоро з’явиться. Тарифи — оплата за 30 днів через Paddle. Автоматичного продовження та списань немає: коли строк закінчиться, доступ призупиниться, а продовжити його можна в кабінеті billing.astriavpn.com будь-коли. Прострочені акаунти, включно з пробними, можуть увійти в кабінет і оплатити новий період.
Встановлення застосунку
Завантажте застосунок на astriavpn.com/download. Після встановлення увійдіть з email і паролем облікового запису та натисніть «Підключитися». Додаткове налаштування не потрібне.
AstriaVeilNetGuard та блокувальник реклами
AstriaVeilNetGuard направляє всі DNS-запити через наші рекурсивні резолвери — без Google та Cloudflare. Блокувальник реклами блокує понад 90 000 доменів на рівні DNS. Обидві функції працюють автоматично при увімкненні в Налаштуваннях.
Забули пароль або не вдається увійти
У застосунку вводяться пошта і пароль вашого особистого кабінету. Щоб відновити пароль, відкрийте сторінку відновлення (billing.astriavpn.com → «Забули пароль?»), введіть email і перейдіть за посиланням із листа, який ми надішлемо. У самому застосунку скидання пароля немає. Якщо лист не надійшов, перевірте папку «Спам», потім напишіть на support@astriavpn.com або в чат підтримки.
Статус серверів
Відгук серверів видно в застосунку: у списку серверів поруч із кожним указано пінг. Якщо одна локація недоступна, оберіть іншу.