Угода
Створюючи акаунт Astria VPN, ви погоджуєтеся з цими умовами. Вони потрібні, щоб сервіс працював для всіх — а не щоб заманити вас у пастку. Скасування можливе будь-коли через особистий кабінет.
Допустиме використання
Ви не можете використовувати Astria VPN для:
- Розсилання небажаної масової пошти (спаму).
- Сканування портів, брутфорс-атак чи DoS-активності.
- Поширення матеріалів, що експлуатують неповнолітніх.
- Будь-яких дій, що піддають нашу мережу негайному юридичному тиску.
Оплата та повернення коштів
Помісячні плани продовжуються до скасування. Річні оплачуються наперед. Ми повертаємо невикористаний час упродовж семи днів після покупки, без зайвих питань.
Відповідальність за акаунт
Ви відповідаєте за облікові дані свого акаунта. Не передавайте їх. Якщо дані витекли — скиньте через особистий кабінет.
Доступність сервісу
Цільовий аптайм — 99,9% на місяць. Вікна обслуговування оголошуються заздалегідь. Ми не несемо відповідальності за непрямі втрати, спричинені перервою сервісу.
Вбудований чат підтримки
У застосунки Astria VPN вбудовано чат підтримки з живим оператором. Користуючись ним — натискаючи «Надіслати» або прикріплюючи файл — ви додатково погоджуєтесь з умовами нижче:
- Усі повідомлення та вкладення наскрізно шифруються на вашому пристрої (X25519 + ChaCha20-Poly1305) до відправлення на сервери. Ми бачимо лише зашифровані дані.
- Ви можете прикріплювати файли, фото, відео, записи екрана й журнали VPN — до 500 МБ на вкладення. Зашифровані вкладення зберігаються до 30 днів, потім автоматично видаляються.
- AI-асистент доступний лише в тестових збірках для налагодження й зворотного зв'язку. У релізних збірках чат працює виключно з живим оператором. Повна AI-підтримка планується на майбутнє й активуватиметься лише після окремої згоди.
- Не передавайте через чат паролі, номери карток і персональні дані третіх осіб. Оператори мають право закрити сесії з образами, погрозами чи спамом без відповіді.
Встановлення позначки згоди в застосунку при першому запуску означає вашу згоду з цим розділом. Якщо ви не згодні — VPN-сервіс залишається доступним, вимикається лише чат.
Контакт
Питання — на support@astriavpn.com.