Связаться с нами

Напишите на support@astriavpn.com — отвечаем в течение 24 часов.

Частые вопросы

Проблемы с подключением

Если VPN не подключается, попробуйте сменить режим подключения в Настройках: начните с AstriaVeilLink-5 (наш вариант по умолчанию), а при нестабильной работе переходите к -4, -3, -2 и -1 — каждый шаг вниз немного уменьшает скорость и добавляет запас надёжности.

Аккаунт и оплата

Отменить подписку можно в любой момент из личного кабинета на billing.astriavpn.com. Возврат возможен в течение 7 дней с момента оплаты.

Установка приложения

Скачайте приложение на astriavpn.com/download. После установки войдите с email и паролем аккаунта и нажмите «Подключиться». Дополнительная настройка не нужна.

AstriaVeilNetGuard и блокировщик рекламы

AstriaVeilNetGuard направляет все DNS-запросы через наши рекурсивные резолверы — без Google и Cloudflare. Блокировщик рекламы блокирует более 85 000 доменов на уровне DNS. Оба компонента работают автоматически при включении в Настройках.

Статус серверов

Отклик серверов виден в приложении: в списке серверов рядом с каждым указан пинг. Если одна локация недоступна, выберите другую.