Соглашение
Создавая аккаунт Astria VPN, вы соглашаетесь с этими условиями. Они нужны, чтобы сервис работал для всех — а не чтобы загнать вас в ловушку. Отмена возможна в любой момент через личный кабинет.
Допустимое использование
Вы не можете использовать Astria VPN для:
- Рассылки нежелательной массовой почты (спама).
- Сканирования портов, брутфорс-атак или DoS-активности.
- Распространения материалов, эксплуатирующих несовершеннолетних.
- Любых действий, ставящих сеть под немедленное юридическое давление.
Оплата и возвраты
Помесячные тарифы продлеваются до отмены. Годовые оплачиваются вперёд. Мы возвращаем неиспользованное время в течение 7 дней после покупки без вопросов.
Ответственность за аккаунт
Вы отвечаете за выданные вам учётные данные. Не передавайте их. Если данные утекли — сбросьте через личный кабинет.
Доступность сервиса
Целевой аптайм — 99,9% в месяц. Окна обслуживания объявляются заранее. Мы не несём ответственности за косвенные потери из-за прерываний сервиса.
Встроенный чат поддержки
В приложения Astria VPN встроен чат поддержки с живым оператором. Используя его — нажимая «Отправить» в окне поддержки или прикрепляя файл — вы дополнительно соглашаетесь с условиями ниже:
- Все сообщения и вложения шифруются на вашем устройстве (X25519 + ChaCha20-Poly1305) до отправки на наши серверы. Мы видим только зашифрованные данные.
- Вы можете прикреплять файлы, фотографии, видео, записи экрана и журналы VPN — до 500 МБ на вложение. Зашифрованные вложения хранятся на нашей инфраструктуре до 30 дней, после чего автоматически удаляются.
- AI-ассистент доступен только в тестовых сборках для отладки и обратной связи. В релизных сборках чат идёт исключительно через живого оператора. Полная AI-поддержка планируется на будущее и будет активироваться только после отдельного согласия пользователя.
- Не передавайте через чат пароли, номера карт и персональные данные третьих лиц. Операторы вправе закрыть сессии, используемые для оскорблений, угроз или спама, без ответа.
Установка отметки согласия в приложении при первом запуске означает ваше принятие этого раздела. Если вы не согласны — VPN-сервисом можно продолжать пользоваться, отключится только чат.
Контакт
Вопросы — на support@astriavpn.com.