Мы хотим, чтобы вы были уверены в Astria VPN. Если сервис вам не подошёл — деньги можно вернуть. Вот как именно.
Гарантия возврата 14 дней
В течение 14 дней после первой оплаты вы можете запросить полный возврат по любой причине. Напишите на support@astriavpn.com с адреса, указанного в аккаунте, или откройте чек от Paddle и воспользуйтесь ссылкой на возврат в нём. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней.
Последующие периоды
Продления по умолчанию не возвращаются — отмените подписку до даты продления, чтобы избежать следующего списания. Если сервисом нельзя было пользоваться по нашей вине, мы вернём деньги за затронутый период по запросу.
Как отменить подписку
Войдите на billing.astriavpn.com → «Управлять подпиской» → «Отменить». Доступ остаётся до конца уже оплаченного периода, дальше ничего не списывается. Отменить можно и по ссылке из любого чека Paddle.
Кто принимает платежи
Платежи и возвраты обрабатывает Paddle (Paddle.com Market Ltd / Paddle.com Inc.) — наш авторизованный реселлер и продавец (Merchant of Record). В выписке банка продавцом указан Paddle. Условия Paddle для покупателей: paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
Бесплатный тест
Тест на 24 часа бесплатный и не требует способа оплаты — возвращать нечего.
Вопросы по возврату? Напишите на support@astriavpn.com — отвечаем в течение 24 часов.